#常见问题

按症状找。每条先给一句话的原因，再给该去哪儿。

#同事说打不开、提示没权限

新做出来的、需要管权限的功能，默认是待授权——谁都用不了，包括你自己。在同事那边表现成按钮不见了，或者点了提示 unauthorized。

先去功能权限页看一眼，别急着回对话里让 AI 排查，这不是 bug，是开关还没开。去左边功能权限 → 选中应用 → 把该开的开了，改完约 15 秒生效，不用重新发布。

如果开了还是不行，用以身份预览换成那个同事的身份看一眼，能直接看到他此刻的真实情况。

#我改完了，同事看到的还是旧的

你在对话里做的一切都只落在开发版。同事用的是正式版，只有你点「发布到正式版」才会变。应用卡片上写着有更新，就是这个意思。

#对话停住不动，很久没反应

先看对话里是不是有一张卡片在等你回答。没有倒计时，你不回它就一直等着——曾经有应用这样停了八天。

如果确实没有待回答的卡片，而它已经跑了很久，可以点停止，然后说一句「刚才那个没做完，接着做」。

#下拉框里全是「企微成员1234」

企业微信不把员工真实姓名交给第三方应用。用企微扫码登录、或者直接在企微里打开，就能看到真名。 用手机验证码或邮箱登录的时候看到的是占位名，这不是数据丢了。

#传了 PDF 它好像没看懂

PDF 只会被抽取文字层。扫描件、拍照转的 PDF 根本没有文字层；某些 WPS / Word 导出的 PDF 文字层是错序的，它不报错，只会照着错的内容做。改成截图或拍照传图片。

#它说「已完成」，我点开却不对

它验的是「页面能不能跑起来」，验不到「业务规则对不对」「好不好用」。把不对的地方说清楚回给它就行——谁、什么时候、点了什么、看到了什么。数不对的话，把你期望的数也说出来。

#日报没收到

两个可能。还没发布到正式版：定时任务只在正式版自动跑，开发版永远不会。或者那一刻应用没在运行，这一次被跳过了，而且不会补发。

控制台里没有定时任务的界面，回对话里直接问它「昨天的日报发了吗」，它能查到平台的运行记录。

#开发版好好的，正式版一点就报错

密钥按版本分开存。开发版填了，正式版还是空的。发布面板会提示正式版缺哪些，并可以一键从开发版复制。

#提示「仅此应用的负责人可构建」

你能看这个应用的对话，但还不能改它。找管理员或者现有负责人，在应用设置 → 负责人里把你加进去。

#应用网址

新建应用时可以填子域名（网址的前缀），留空会按名称自动生成拼音。两个限制：只能用小写字母、数字和单个短横线，不能以短横线开头或结尾；不能正好是 2 个字符——两个字符的域名签不出证书，网址会打不开，用 3 个字符以上。

#让 AI 帮我查线上的数据

它默认只能看开发版。管理员在发消息时可以勾上「允许读取正式版数据」——点空对话里的排查问题会自动勾上。这是只读的。

#不小心把东西改坏了

只是某一处不对，直接在对话里说「把刚才那个改回去」。整体跑偏了，用版本历史还原开发版。已经发出去、同事在用了，先回滚正式版止血，再慢慢修。两个操作都不会删业务数据，见发布与回滚。

#不想要这个应用了

应用设置 → 危险操作 → 归档应用。 归档之后应用立即下线：停止运行，访问地址释放，同事打不开了。

有任务正在跑的时候不能归档，先点停止。如果只是想让某些同事看不到，收掉功能权限就行，不用归档整个应用。